ROUVY bylo vytvořeno a dále je vyvíjeno s cílem poskytnout jedinečný zážitek pro cyklistické nadšence. Vážíme si všech uživatelů, podporovatelů a fanoušků. Máme velkou radost z komunity, která se za roky provozu naší aplikace vytvořila kolem ROUVY a současně cítíme velkou odpovědnost za její budoucnost. Snažíme se reagovat na aktuální potřeby našich uživatelů, proto na aplikaci neustále pracujeme a vylepšujeme ji. Tyto obchodní podmínky jsme vytvořili, protože chceme zajistit co nejhladší provoz aplikace. Velmi se těšíme na vzájemnou spolupráci a přejeme nezapomenutelné zážitky s aplikací ROUVY.
Obchodní podmínky
(dále také uváděno jako „Obchodní podmínky“ nebo „OP“)
1. Úvod
Před potvrzením vytvoření Uživatelského účtu má zájemce o užívání ROUVY povinnost se seznámit s Obchodními podmínkami. Dokončením objednávky zájemcem/Uživatelem, stažením aplikace ROUVY do zařízení zájemce/ Uživatele, jakýmkoliv užívání ROUVY, uzavřením Smlouvy o užívání ROUVY nebo obdobným mechanismem Uživatel potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami a přidruženými dokumenty měl možnost seznámit, přečetl si je, bez výhrad s nimi souhlasí a bude se jimi řídit po celou dobu užívání ROUVY. V případě, že s OP zájemce/Uživatel jakkoli nesouhlasí, nesmí ROUVY používat.
2. Vymezení pojmů
2.a.
ROUVY/Software/Služba – Multiplatformní aplikace určená pro širokou veřejnost, která poskytuje simulaci reálných cyklistických tras při využívání zařízení pro vnitřní stacionární cyklistiku.
2.b.
Poskytovatel – je společnost VirtualTraining s.r.o. se kterou Uživatel uzavírá Smlouvu o užívání ROUVY.
VirtualTraining s.r.o.
IČO: 018 98 019
sídlo: Rohanské nábřeží 693/10, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika Obchodní rejstřík, Městský soud v Praze oddíl C, vložka 368663.
2.c.
Uživatel – je osoba, která má právo na užívání ROUVY za podmínek OP a zároveň Smluvní stranou Smlouvy o užívání ROUVY.
2.d.
Smluvní strany – se rozumí Uživatel a Poskytovatel.
2.e.
Předplatné – je označení souboru oprávnění a povinností, která získá Uživatelem v ROUVY za předem daných podmínek.
2.f.
Automatické obnovení – je zautomatizovaný proces objednání totožného Předplatného, které si Uživatel před tím objednal, a to v případě, že původní hrazené Předplatné Uživateli vyprší.
2.g.
Uživatelský obsah – jsou veškeré informace, které Uživatel nahraje do prostředí ROUVY nebo přenáší/sdílí prostřednictvím ROUVY nebo skrze přidružené webové stránky. Jedná se především o data, texty, videa, obrázky, soubory, trasy s geografickým mapováním nebo grafiku.
2.h.
Uživatelský účet – soubor informací, které se týkají Uživatele, využívání ROUVY Uživatelem a jsou uchovávány prostřednictvím ROUVY.
2.i.
Pozastavení Uživatelského účtu – se rozumí stav, kdy je Uživateli ze strany Poskytovatele dočasně znemožněno se přihlásit do jakýchkoliv služeb ROUVY a nemožnost využívat výhody jeho Předplatného.
2.j.
Deaktivace Uživatelského účtu – se rozumí stav, kdy Uživatel odstupuje od Smlouvy o užívání ROUVY. Po deaktivaci nebude moci používat svůj Uživatelský účet a ztratí možnosti a výhody, které jsou spojeny s užíváním ROUVY a s Předplatným.
2.k.
Spotřebitel – je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
2.l.
Digitální prostředí Uživatele – je technické nebo programové vybavení nebo síťové připojení pro přístup či užívání digitálního obsahu Uživatele nezbytné pro řádné fungování ROUVY.
2.m.
Virtuální předměty – jsou různé typy digitálního obsahu, které Uživatel může získat a používat výhradně v ROUVY. Zejména se jedná o kosmetické doplňky, které může Uživatel používat v ROUVY.
2.n.
Aktualizace nezbytné – Jedná se aktualizace, které po trvání Smlouvy o užívání ROUVY zajišťují bezproblémový chod ROUVY. Zejména se jedná o zajišťování bezpečnosti, bezvadnosti a funkčnosti ROUVY.
2.o.
Aktualizace měnící funkcionality a vlastnosti – Jedná se o změnu ROUVY, kdy tyto změny mohou významně změnit charakter, funkcionality či vlastnosti ROUVY.
2.p.
Obsah třetích stran – se rozumí informace o produktech, službách, aktivitách a událostech třetích stran, které jsou zobrazovány v ROUVY nebo prostřednictvím ROUVY;
2.q.
Smlouva o užívání ROUVY – označení smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jehož obsahem jsou práva a povinnosti vyplývající z OP, dalších právních dokumentů nebo dalších právních skutečností.
2.r.
Poplatek za užívání ROUVY – je částka, kterou může Poskytovatel zpoplatnit příslušné Předplatné.
2.s.
Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění.
3. Uzavření smlouvy
3.a.
Uživatel registrací a vytvořením Uživatelského účtu v ROUVY uzavírá Smlouvu o užívání ROUVY. Obsahem smlouvy jsou práva a povinnosti především vyplývající z těchto OP, dalších právních dokumentů nebo jiných právních skutečností. Bez vytvoření Uživatelského účtu v ROUVY a uzavření Smlouvy o užívání ROUVY nelze aplikaci ROUVY užívat.
3.b.
Uzavřením Smlouvy o užívání ROUVY se Uživatel zavazuje dodržovat všechna ustanovení OP.
3.c.
Uživatel bere na vědomí, že ROUVY je poskytování digitálního obsahu a výslovně souhlasí s tím, že v okamžiku uhrazení Poplatku za užívání příslušného Předplatného vždy Uživatel započne užívat ROUVY. Na Uživatele jako Spotřebitele se po započetí užívání ROUVY nevztahuje 14denní lhůta pro odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY, a tudíž Uživatel jako Spotřebitel ani jako podnikatel nemá nárok na vrácení Poplatku za užívání ROUVY.
4. Způsobilost
4.a.
ROUVY můžou užívat výhradně osoby starší 13 let, s přihlédnutím k odlišnostem danými pro konkrétní stát. Pro přístup k některým funkcím ROUVY je nutné, aby Uživatel byl starší 16 let nebo Uživatel musí být ještě vyššího věku v případě, že to upravuje legislativa jeho domovské země (jedná se zejména o funkce týkající se zdravotních údajů a další). Není-li Uživatel plnoletý, je povinen k užívání ROUVY mít souhlas svého zákonného zástupce, který souhlasí s OP.
5. Zpřístupnění ROUVY
5.a.
Není-li stanoveno kdekoliv jinak, bude ROUVY Uživateli zpřístupněno bez průtahů a v souladu s OP. Některé placené funkce a vlastnosti mohou být zpřístupněné až po uhrazení Poplatku za užívání nebo v delším časovém horizontu dle konkrétní funkce nebo vlastnosti ROUVY.
6. Uživatelský účet a Deaktivace Uživatelského účtu
6.a.
Uživatel má povinnost zaregistrovat se a vytvořit si Uživatelský účet. V případě potíží se zakládáním Uživatelského účtu se Uživatel může obrátit na zákaznickou podporu ROUVY.
6.b.
Uživatel má možnost zaregistrovat se a přihlašovat se pomocí účtů třetích stran (zejména Facebook účet a Apple účet). V takovém to případě Uživatel dává souhlas, aby Poskytovatel měl přístup k údajům Uživatele na účtu třetí strany a aby tyto údaje automaticky vyplnil do Uživatelského účtu v ROUVY.
6.c.
Taktéž Uživatel může svůj Uživatelský účet propojit s účty třetích stran za podmínek a zásad třetích stran.
6.d.
Poskytovatel může vytvořit Uživateli Uživatelský účet, vždy však se souhlasem Uživatele. Takovýto souhlas postačí v ústní podobě nebo konkludentně.
6.e.
Uživatel je povinen v Uživatelském účtu uchovávat jen aktuální údaje a neaktuální údaje bez prodlení změnit.
DeaktivaceUživatelského účtu
6.f.
Doporučujeme, aby si Uživatel Uživatelský účet nerušil ani při dlouhodobé neaktivitě. Zabráníte ztrátě obsahu vašeho Uživatelského účtu.
6.g.
Uživatel může kdykoliv Deaktivovat svůj Uživatelský účet. V případě, že to udělá ještě za trvání Předplatného, jeho trvající Předplatné se zruší k okamžiku Deaktivace Uživatelského účtu a nemá nárok na vrácení celé nebo poměrné výše Poplatku za užívání ROUVY, který již uhradil.
6.h.
Při Deaktivaci Uživatelského účtu je Uživatel srozuměn s tím, že může dojít ke smazání veškerého obsahu jeho Uživatelského účtu, smazání veškerého Uživatelského obsahu a může ztratit oprávnění k užívání veškerých Virtuálních předmětů, které jsou přiřazené k jeho Uživatelskému účtu.
6.i.
V případě, kdy Uživatel zakoupil předplatné prostřednictvím obchodu třetí strany (App Store, Google Play, ...), má povinnost Deaktivovat Uživatelský účet ručně v příslušném obchodu třetí strany.
6.j.
Uživatel je srozuměn s tím, že Deaktivací Uživatelského účtu nebude moci používat svůj Uživatelský účet v ROUVY, PowerTap ani v jiných partnerských aplikacích. k. Uživatel souhlasí, že nepřihlásí-li se Uživatel po dobu 24 měsíců do ROUVY nebo nebude-li Uživatel po dobu 24 měsíců Uživatele jakkoli využívat ROUVY, pak je Poskytovatel oprávněn jednostranně odstoupit od Smlouvy o užívání ROUVY a Deaktivovat jeho Uživatelský účet. Přistoupí-li Poskytovatel k odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY a Deaktivaci Uživatelského účtu dle tohoto odstavce, je Poskytovatel povinen o takovém záměru Uživatele vyrozumět prostřednictvím e- mailu. Vyrozumění musí proběhnout alespoň 2x, a to jednou minimálně 3 měsíce předem a druhé vyrozumění minimálně 1 měsíc předem.
7. Heslo k Uživatelskému účtu
7.a.
Uživatel je povinen k přístupu ke svému Uživatelskému účtu přiřadit heslo, které musí Uživatel přísně utajovat. Dojde-li k jakémukoliv prozrazení tohoto hesla nebo má Uživatel podezření, že mohlo dojít k prozrazení hesla, má Uživatel povinnost neprodleně si změnit své heslo k Uživatelskému účtu. Má-li Uživatel podezření, že někdo neoprávněně přistoupil k Uživatelskému účtu, neprodleně informuje Poskytovatele o takové skutečnosti.
7.b.
Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat, aby si Uživatel změnil své heslo, v případě, že Poskytovatel má jakékoliv podezření na ohrožení bezpečnost hesla Uživatele. V případě ohrožení hesla Uživatele má také Poskytovatel právo na Pozastavení Uživatelského účtu.
7.c.
Upozorňujeme, že ROUVY je poskytováno konkrétní osobě a Uživatel nesmí své heslo sdílet s nikým jiným, a to z žádného důvodu.
7.d.
V případě sdílení hesla s třetí osobou může být Uživateli odepřen přístup k Uživatelskému účtu a také může Poskytovatel jednostranně a okamžitě odstoupit od Smlouvy o užívání ROUVY bez nároku na vrácení jakéhokoliv plnění Uživateli. Poskytovatel má právo na vytvoření mechanismu pro zjišťování, zda nedochází ze strany Uživatele k záměrnému sdílení hesla.
8. Předplatné
8.a.
Doporučujeme nakupovat Předplatná přímo u Poskytovatele na adrese: https://rouvy.com/ .
8.b.
Poskytovatel poskytuje ROUVY na základě Předplatného, které může mít více druhů.
8.c.
Druhy předplatného a jejich specifikace lze najít na: www.rouvy.com .
8.d.
Poskytovatel pro nové Uživatele může nabízet bezplatné zkušební období. V tomto období mohou být Uživateli poskytnuty předem definované funkce ROUVY bez povinnosti hradit Poplatek za užívání ROUVY. Není-li stanoveno jinak, bezplatné zkušební období je Uživateli poskytnuto jen po dobu 7 dní od aktivování bezplatného zkušebního období.
8.e.
případě, že se jedná o hrazené Předplatné, pak se Uživateli zpřístupní vlastnosti a funkce daného Předplatného až po uhrazení celého Poplatku za užívání.
9. Ceník
Poplatek za užívání
9.a.
V případě úplatného Předplatného má Uživatel povinnost hradit Poplatek za užívání ROUVY. Výše Poplatku za užívání ROUVY k příslušnému Předplatnému je uvedena na adrese www.rouvy.com a na stránkách příslušných obchodů (App Store, GooglePlay, ...). Výše Poplatku za užívání se může lišit dle obchodu (www.rouvy.com; App Store; Google Play; ...) či lokality, odkud Uživatel Předplatné nakupuje.
9.b.
V případě, že je kdekoli jinde uvedena jiná výše Poplatku za užívání ROUVY, platí, že rozhodná výše Poplatku za užívání ROUVY je uvedena v příslušném obchodu (webové stránky www.rouvy.com; App Store; Google Play).
9.c.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na poskytování jedinečných individuálních nabídek na slevu Poplatku za užívání ROUVY. Taková nabídka je vždy platná pouze pro konkrétního Uživatele či pro potencionálního Uživatele, jemuž je tato individuální nabídka adresována a za podmínek uvedených v konkrétní nabídce. Není-li uvedeno jinak, nabídka je platná jen po dobu 48h od odeslání nabídky. Není možné uplatnit konkrétní nabídku v rozporu s jejími parametry.
Doprovodné služby
9.d.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na poskytování doprovodných služeb, které nejsou součástí konkrétního Předplatného případně Poplatku za užívání. V případě, že Uživatel bude chtít využívat doprovodné služby, je povinen hradit za tyto doprovodné služby jednorázový, pravidelný nebo jinak Poskytovatelem stanovený poplatek.
9.e.
Není-li uvedeno jinak, jsou Doprovodné služby navázány na užívání a hrazení Předplatného. Tedy skončí-li Uživateli Předplatné, může být Uživateli odepřen přístup i k Doprovodným službám
Další poplatky
9.f.
Uživateli mohou být třetími stranami účtovány další poplatky neúčtované Poskytovatelem v souvislosti s nepřímým užíváním ROUVY, které nejsou součástí Předplatného. Uživatel bere na vědomí, že mu takové další nepřímé náklady mohou vzniknout a nemůže je nárokovat vůči Poskytovateli jakožto součást jeho Předplatného. Dalšími nepřímými poplatky se zejména rozumí služby pro zasílání – SMS, MMS, poplatky za telefonní hovory na zákaznickou podporu Poskytovatele a jiné.
10. Platební podmínky
10.a.
Uživatel se zavazuje, že uhradí vždy řádně a včas své závazky vůči Poskytovateli. To se vztahuje zejména na Poplatek za užívání, Doprovodné služby, pokuty a další peněžní plnění, které Uživateli mohou vzniknout v souvislosti se Smlouvou o užívání ROUVY.
10.b.
Poskytovatel Uživateli vždy určí, jak mají být peněžní plnění uhrazena. V souvislosti s tím bude muset Uživatel poskytnout Poskytovateli údaje o jeho platební metodě (zejména se bude jednat o informace o kreditní/debetní kartě/online platební službu/úhrada třetí stranou jako jsou obchody od Apple nebo Google), neuvede-li Poskytovatel jiný druh úhrady. V případě, že si Uživatel objedná jakoukoli službu od Poskytovatele a uvede údaje o platební metodě, má Poskytovatel oprávnění ke stržení částky dle příslušné objednávky. Poskytnutím údajů o platební metodě Uživatel opravňuje Poskytovatel k uložení jeho údajů o platební metodě, které mohou být užity pro potřeby Automatického obnovení Předplatného nebo pro zjednodušení dalších plateb.
10.c.
Chce-li Uživatel upravit své údaje o platební metodě, může toto provést na adrese: www.rouvy.com nebo v nastavení příslušného obchodu třetí strany (App Store, Google Play, ...).
10.d.
V případě, že by stržení peněžních prostředků z platební metody Uživatele bylo v rozporu s objednávkou nebo se objevil jiný problém, neprodleně kontaktujte naší zákaznickou podporu: https://rouvy.com/contact-us a uveďte podrobnosti uvedené v oddílu „Reklamace (práva a povinnosti z vadného plnění) a stížnosti“ těchto OP. K opožděným reklamacím nemusí být přihlíženo.
10.e.
Aplikace třetích stran, kde je také možné si objednat a zaplatit některé druhy Předplatného, mohou mít odlišné platební podmínky.
11. Automatické obnovení
11.a.
Automatické obnovení se vždy zapne po objednávce Uživatele. Nepřeje-li si Uživatel, aby se mu Předplatné po uplynutí hrazeného Předplatného automaticky obnovilo, je povinen Automatické obnovení sám vypnout v nastavení ROUVY: www.rouvy.com.
11.b.
Cena za Automatické obnovení Předplatného bude ve výši aktuálního Poplatku za užívání za daný druh Předplatného, nebude-li Uživateli oznámena jiná výše.
11.c.
Má-li uživatel v Uživatelském účtu uvedeny neaktuální nebo nesprávné údaje o platební metodě, Předplatné se mu neobnoví a ztratí přístup k funkcím, které jsou spjaté s daným Předplatným.
11.d.
Objednává-li Uživatel Předplatné přes aplikace třetích stran (App Store, Google Play, ...) zrušení Automatického obnovení může být nastavováno jen v příslušném obchodu třetí strany.
12. Zrušení Předplatného
12.a.
Uživatel může Předplatné kdykoliv zrušit, avšak Poskytovatel není povinen vrátit za zrušení Předplatného jakoukoliv část Poplatku za užívání. Věříme, že bezplatná zkušební verze pro nové Uživatele je dostatečně dlouhá na vyzkoušení veškerých vlastností a funkcí ROUVY.
12.b.
Uživatel však může požádat Poskytovatele o vrácení Poplatku za užívání. Zda konkrétnímu požadavku Poskytovatel vyhoví je pouze na volné úvaze Poskytovatele a neřídí se žádnými předem danými pravidly. Tedy je na volné úvaze, zda Uživateli vrátí celou výši Poplatku za užívání, poměrnou část Poplatku za užívání nebo požadavku nevyhoví. Pro podání takového požadavku se prosím obraťte na naší zákaznickou podporu: https://rouvy.com/cs/contact-us .
13. Obchod s aplikacemi třetích stran
13.a.
Při užívání ROUVY prostřednictvím obchodů třetích stran (App Store, Google Play, ...) je Uživatel povinen si přečíst a dodržovat všechny podmínky a zásady těchto obchodů. V případě, že Uživatel jakýmkoli podmínkám a zásadám obchodů s aplikacemi třetích stran nesouhlasí nebo jim neporozuměl, nesmí Uživatel užívat ROUVY prostřednictvím těchto obchodů s aplikacemi třetích stran.
14. Používání Aplikace
14.a.
Uživatel se zavazuje, že:
14.a.i.
má ke své osobě vždy jen jeden účet, a tedy nesmí vytvářet více Uživatelských účtů pro svou osobu;
14.a.ii.
bude vždy stahovat a instalovat nejnovější a oficiální aktualizace ROUVY. Uživatel bere na vědomí, že nepoužíváním aktuálního verze (buildu) ROUVY mu může být znemožněno používání ROUVY;
14.a.iii.
bude ROUVY užívat vždy ke osobním účelům;
14.a.iv.
v případě, kdy by Uživatel chtěl ROUVY použít ke komerčním účelům, je povinen o tom vyrozumět Poskytovatele a požádat ho o předchozí povolení k užívání ROUVY ke komerčním účelům. Poskytovatel má právo o žádosti rozhodnout dle vlastního uvážení a dle vlastních kritérií. Uživatel nemá nárok na automatické poskytnutí povolení k užívání ke komerčním účelům;
14.a.v.
bude ROUVY a jeho všechny přidružené aplikace používat jen způsobem stanoveným těmito OP, pravidly stanovenými přímo v aplikaci ROUVY, podmínkami přidružené aplikace nebo pokyny stanovenými přímo Poskytovatelem;
14.a.vi.
bude svůj Uživatelský účet používat osobně a nebude nikomu jinému předávat přístupové údaje ke svému Uživatelskému účtu;
Souhlas s podmínkami a zásadami aplikací a zařízení třetích stran
14.b.
Uživatel výslovně souhlasí, že při používání jakékoliv služby t řetí strany si přečetl, rozumí a bude dodržovat všechny podmínky užívání a zásady dané služby nebo zařízení třetí strany. Jedná se například o Obchodní podmínky a další zásady používání Facebook, Strava, iOS, iPadOS, tvOS, Windows, zařízení pro zaznamenávání pohybu apod. .
Zakázané chování
14.c.
Uživatel se zavazuje, že při užívání ROUVY neporuší žádný platný právní předpis, smlouvu, práva duševního vlastnictví nebo jiné právo třetí osoby a bude se chovat v mezích slušného chování a mimo jiné dále nebude:
14.c.i.
obtěžovat kteréhokoliv Uživatele ROUVY;
14.c.ii.
se vydávat za jinou osobu nebo subjekt
14.c.iii.
využívat jakékoliv údaje z ROUVY k nezákonným účelům;
14.c.iv.
kohokoliv obtěžovat, pomlouvat, komukoliv vyhrožovat, využívat údajů z ROUVY k pronásledování jiných osob v reálném světě;
14.c.v.
činit jakákoliv nevyžádaná sdělení vůči ostatním Uživatelům, zejména cokoliv inzerovat, propagovat, žádat o pomoc apod.;
15. Následek porušení Obchodních podmínek
Pozastavení Uživatelského účtu
15.a.
V případě, že Uživatel jakkoli poruší OP, bude-li se chovat tak, že by ohrožoval provoz nebo dobrou pověst ROUVY, obtěžoval či poškozoval ostatní uživatele ROUVY, Poskytovatele nebo jinou třetí osobu, je Poskytovatel oprávněn Uživateli Pozastavit jeho Uživatelský účet.
15.b.
Pokud bude Pozastaven Uživatelský účet, Poskytovatel je povinen o této skutečnosti vyrozumět příslušného Uživatele. Poskytovatel není povinen ihned poskytnout odůvodnění k příslušnému Pozastavení Uživatelského účtu. Pokud ale Uživatel o odůvodnění požádá, odůvodnění bude Uživateli poskytnuto do 3 pracovních dnů po podání žádosti.
15.c.
V případě, že se potvrdí důvod pro Pozastavení Uživatelskému účtu, Poskytovatel se dle své vlastní úvahy může rozhodnout o jednostranném odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY. Poskytovatel se tedy může rozhodnout dle svého vlastního uvážení. Rozhodne-li se Poskytovatel o jednostranném odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY dle tohoto článku OP, Uživatel potom nemá nárok na vracení jakéhokoliv peněžního plnění.
16. Digitální prostředí Uživatele
16.a.
Pro užívání ROUVY se mimo jiné vyžaduje stažení a instalaci určitého obsahu do zařízení Uživatele, a připojení zobrazovacího a zaznamenávacího zařízení. Požadavky na hardware, software a další požadavky Uživatel nalezne na webových stránkách ROUVY: www.rouvy.com.
16.b.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu podporovaných zařízení (hardwaru), verzí operačního systému podporovaných zařízení nebo jakéhokoliv jiného hardwaru/softwaru, které je potřeba pro správné používání ROUVY. Toto oprávnění má Poskytovatel kdykoliv v průběhu trvání Smlouvy o užívání ROUVY. Informování o takové změně bude probíhat obdobně jako informování o aktualizacích.
Připojení k internetu
16.c.
Uživatel musí být připojený k internetu, aby mohl využívat ROUVY, a to s dostatečnou kapacitou přenosu dat.
17. Beta verze ROUVY
17.a.
Poskytovatel může čas od času zpřístupnit nové/upravené funkce ROUVY ještě před obecným komerčním vydání („Beta verze“). Beta verze může být poskytnuta za účelem testování, vylepšení a zejména za účelem poskytnutí zpětné vazby Poskytovateli ohledně kvality a použitelnosti, a proto může obsahovat chyby a nemusí být dokončená.
17.b.
Na Beta verzi nemá Uživatel nárok, k Beta verzi uděluje Poskytovatel Uživatelům přístup dle vlastního uvážení a Uživatel může dobrovolně užívat Beta verzi. Beta verze bude Uživateli zpřístupněna vždy po vzájemném odsouhlasení.
17.c.
Uživatel i Poskytovatel může užívání Beta verze kdykoliv ukončit.
17.d.
Pro užívání Beta verze platí následující speciální ustanovení:
17.d.i.
může být časově omezeno;
17.d.ii.
pro konkrétní Beta verze mohou být stanoveny dodatečné podmínky užívání;
17.d.iii.
lze požadovat po Uživateli zpětnou vazbu;
17.d.iv.
Uživatel dává výslovný souhlas k použitím všech údajů Uživatelovo užívání Beta verze;
17.d.v.
Uživatel bere na vědomí, že se vždy bude jednat o zkušební a testovací verzi ROUVY. Kdykoliv může dojít k nesprávné funkci Beta verze, a v důsledku toho může Uživateli vzniknou škoda jak na majetku, tak na zdraví. Uživatel se odsouhlasením užívání Beta verze zříká jakékoliv odpovědnosti vůči Poskytovateli za užívání takové verze ROUVY. Pokud Uživatel nesouhlasí se zřeknutím se odpovědnosti za užívání Beta verze ROUVY, pak musí vždy odmítnout přístup do Beta verze.
18. Uživatelský obsah
18.a.
Uživatel opravňuje Poskytovatele k uchování Uživatelského obsahu.
18.b.
Uživatel také bere na vědomí, že Uživatelský obsah nahraný do ROUVY může být v ojedinělých případech ztracen nebo smazán. Proto Uživatel bere na vědomí, že do ROUVY může nahrávat jen takový Uživatelský obsah, který má zálohovaný u sebe.
18.c.
Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský obsah může být viditelný pro ostatní Uživatele.
Zakázaný Uživatelský obsah
18.d.
Uživatel se zavazuje, že při užívání ROUVY nebude zveřejňovat Uživatelský obsah, který:
18.d.i.
je urážlivý, podporuje rasismus, fanatismus, nenávist, fyzicky nebo psychicky ubližuje jedinci či jakékoliv skupině;
18.d.ii.
obtěžuje nebo obhajuje obtěžování jiné osoby;
18.d.iii.
zneužívá lidi sexuálním nebo násilným způsobem;
18.d.iv.
obsahuje nahotu, násilí nebo urážlivý obsah;
18.d.v.
poskytuje jakákoli telefonní čísla, adresy, příjmení nebo jiné údaje o jiné osobě než Uživatele;
18.d.vi.
propaguje informace, které jsou nepravdivé nebo zavádějící, nebo propaguje nezákonné činnosti či informace, které snižují důstojnost jiné osoby;
18.d.vii.
porušuje jakékoliv právo duševního vlastnictví nebo jiné právo třetí osoby, včetně Uživatelského obsahu, který propaguje nelegální nebo neoprávněné kopírování cizího díla, odkazů na ně;
18.d.viii.
navádí k obcházení pokynů Poskytovatele;
18.d.ix.
zahrnuje nevyžádanou poštu, zejména spam, řetězové zprávy, hromadné zprávy nebo spimming;
18.d.x.
podporuje jakoukoli trestnou činnost nebo poskytování návodu k nezákonným činnostem;
18.d.xi.
zahrnuje komerční aktivity a/nebo prodej bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele, zejména soutěže, loterie, výměnné obchody, reklama nebo pyramidová schémata;
18.d.xii.
žádá od ostatních uživatelů hesla nebo jakékoli osobní identifikační údaje pro komerční, marketingové, nezákonné nebo jiné účely;
18.d.xiii.
obsahuje osobní informace, údaje, které mohou identifikovat jiné osoby, fotografie jiné osoby zveřejněné bez jeho souhlasu/bez souhlasu zákonného zástupce;
18.d.xiv.
obsahují virus nebo jakoukoli škodlivou aplikaci;
18.d.xv.
je dle vlastního úsudku Poskytovatele nevhodný, omezující nebo brání jakékoliv jiné osobě užívání ROUVY, nebo může vystavit Poskytovatele nebo jinou osobu jakékoliv újmě/škodě nebo odpovědnosti jakéhokoliv druhu;
Odpovědnost
18.e.
Uživatel zcela nese odpovědnost za přenos, přesnost, úplnost a zveřejnění Uživatelského obsahu. Taktéž nese zcela odpovědnost za kontrolu nad Uživatelským obsahem a nastavením soukromí Uživatele, které umožňuje zobrazovat Uživatelský obsah na ROUVY.
18.f.
Poskytovatel výslovně vylučuje odpovědnost za jakýkoliv Uživatelský obsah a Uživatel s tímto souhlasí. Zejména a nikoli výlučně se může jednat o data, které mohou poškodit ROUVY nebo jeho Uživatele.
18.g.
Uživatel bere na vědomí, že zveřejňování Uživatelského obsahu prostřednictvím internetu s sebou nese rizika při nahrávání, neúmyslném zveřejněním a přístupu třetích stran k Uživatelskému obsahu. Uživatel taktéž bere na vědomí, že může dojít úniku Uživatelského obsahu nad rámec nastavení soukromí Uživatele. V takovém případě Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí nápravě, ale rozhodně Poskytovatel nenese odpovědnost za takové náhodné zveřejnění. Užívání Uživatelského obsahu
18.h.
Uživatelský obsah je vždy plně ve vlastnictví Uživatele. Taktéž Uživatel má v plném rozsahu práva duševního vlastnictví k Uživatelskému obsahu.
18.i.
Uživatel dává Poskytovateli bezplatné a neomezené oprávnění (bez stanoveného účelu, bez časového omezení a územního omezení) k nakládání s Uživatelským obsahem a bezplatnou, nevýhradní, celosvětovou, časově neomezenou licenci k nahranému Uživatelskému obsahu, a to v neomezeném rozsahu a bez vymezení účelu dané licence. Nevyužíváním této licence právo nezaniká. Poskytovatel může v rámci tohoto Uživatelský obsah mimo jiné zobrazovat, reprodukovat, sdílet, upravovat, šířit, vytvářet odvozená díla a distribuovat. Uživatel souhlasí, že poskytování bezplatného a neomezeného oprávnění k nakládání s Uživatelským obsahem a trvání poskytnuté licence na základě tohoto odstavce, trvá i po ukončení Smlouvy o užívání ROUVY z jakéhokoliv důvodu.
18.j.
Obsahem uvedené licence je mimo jiné právo Uživatelský obsah užívat, reprodukovat, upravovat, vytvářet adaptaci, publikovat, zobrazovat celek/část, překládat, distribuovat, upravovat formát, pořizování kopií za jakýmkoli komerčním, reklamním, propagačním nebo jiným účelem. Součástí licence je rovněž právo Poskytovatele na vytváření odvozených děl z Uživatelského obsahu.
18.k.
Uživatel výslovně souhlasí, že součástí výše popsaných licencí a oprávnění, udělených Poskytovateli, je i jeho souhlas s tím, aby veškerý Uživatelský obsah, který nahraje do ROUVY, mohl Poskytovatel v limitech shora popsaných oprávnění a licencí použít i ke komerčním či reklamním účelům. k. Uživatel rovněž výslovně povoluje Poskytovateli poskytnout podlicenci jakékoliv třetí osobě.
18.l.
Uživatel rovněž výslovně povoluje Poskytovateli poskytnout podlicenci jakékoliv třetí osobě.
18.m.
V případě, kdy Poskytovatel vytvoří z nahraného Uživatelského obsahu odvozený obsah/dílo, Uživatel nemá na takový odvozený obsah/dílo nárok a takové odvozený obsah/dílo nemůže využívat pro své potřeby ani takový obsah/dílo poskytovat třetím osobám. Veškerá autorská či jiná práva vztahující se k takovému obsahu/dílu náleží výhradně Poskytovateli.
Odstranění obsahu v Uživatelském účtu
18.n.
Pokud Uživatel odstraní jakýkoliv obsah na svém Uživatelském účtu je srozuměn s tím, že takový obsah již nemusí jít obnovit.
18.o.
Zároveň Uživatel souhlasí, že jakýkoliv obsah smazaný Uživatelem může být uchován u Poskytovatele, to vše v souladu se Zásadami ochrany soukromí. Takto uchovávaný obsah může být zálohován z důvodu –archivace, vytvoření zálohy Poskytovatelem, auditu, komerční účely nebo vyžaduje-li to zákonná úprava.
Přenos Uživatelského obsahu
18.p.
Uživatel má povinnost si zálohovat svůj Uživatelský obsah a je srozuměn, že nemá nárok na poskytnutí bezplatného přenosu svého Uživatelského obsahu z ROUVY na své datové úložiště Poskytovatelem.
Škodlivý Uživatelský obsah
18.q.
V případě, že Uživatel nahraje jakkoliv škodlivý Uživatelský obsah, Poskytovatel je oprávněn takový škodlivý Uživatelský obsah izolovat od ostatních souborů ROUVY a případně i smazat. Uživatel o takové události má právo být informován a nemá právo na zálohování, přenos nebo právo na jakoukoliv dispozici s takto škodlivým Uživatelským obsahem.
19. Zpětná vazba
19.a.
Uživatel může dobrovolně zasílat nebo jinak sdělovat jakékoliv připomínky, návrhy, nápady nebo jiné podněty na vylepšení ROUVY („Zpětná vazba“).
19.b.
V případě, že Uživatel nebo osoba nezaregistrovaná v ROUVY zašle Zpětnou vazbu na aplikaci ROUVY, takováto osoba uděluje Poskytovateli licenci nebo oprávnění k neomezenému nakládání se zaslanou Zpětnou vazbou všemi způsoby, které připouští platná česká právní úprava autorského práva. Takováto licence bude poskytnuta bezplatně, celosvětově, nevýhradně, bez vymezení účelu a bez časového omezení s tím, že nevyužíváním této licence právo nezaniká. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel může se Zpětnou vazbou naložit dle svého uvážení za podmínek českého právního řádu. Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může poskytnout oprávnění k neomezenému nakládání nebo oprávnění tvořící součást takové licence třetí osobě (podlicence) v plném rozsahu.
19.c.
Zpětnou vazbu Uživatel poskytuje jako nedůvěrnou a také není jakkoli chráněna.
20. Reklamace (práva a povinnosti z vadného plnění) a stížnosti
20.a.
V případě jakýchkoliv dotazů, stížností nebo reklamací nás neváhejte kontaktovat na adrese: support@rouvy.com nebo prostřednictvím kontaktů uvedených na: https://rouvy.com/contact-us .
Reklamace
20.b.
V případě, že se Uživatel domnívá, že mu je poskytováno ROUVY v rozporu s dohodnutým plnění, má možnost podat reklamaci prostřednictvím zákaznické podpory na adrese: support@rouvy.com .
20.c.
V případě podání reklamace je Uživatel povinen ve zprávě uvést své kontaktní údaje a popis vadného plnění.
Stížnosti
20.d.
Uživatel může rovněž podat na adrese: https://rouvy.com/contact-us stížnost na porušení práv třetích osob (například porušení autorských práv, urážky, narušení soukromí) nebo pokud Uživatel zjistí, že Uživatelský obsah je v rozporu s těmito Obchodními podmínkami.
20.e.
V případě podání této stížnosti prosím uveďte tyto informace:
20.e.i.
Informace o stěžovateli (celé jméno, bydliště, datum narození, korespondenční adresa; případně identifikační údaje o právnické osobě)
20.e.ii.
popis sporných skutečností a přesné umístění (např. URL odkaz)
20.e.iii.
důvody, proč musí být obsah odstraněn (včetně případných odkazů na konkrétní ustanovení zákona)
20.e.iv.
další významné skutečnosti
20.e.v.
Datum a případně podpis podání stížnosti
21. Aktualizace, pravidelná údržba a odstávky
21.a.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na vydávání jakýchkoliv aktualizací ROUVY a také si vyhrazuje právo na vydávání takových aktualizací ROUVY v četnosti dle vlastního uvážení.
Aktualizace nezbytné
21.b.
Uživatel má nárok na Aktualizace nezbytné.
Aktualizace měnící funkcionality a vlastnosti
21.c.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na vydávání Aktualizací měnící funkcionality a vlastnosti. Uživatel s tím výslovně souhlasí. Tedy Poskytovatel může kdykoli přidávat, měnit nebo odebírat funkce či vlastnosti ROUVY, upravovat nebo zavádět omezení pro ukládání nebo jiné funkce, a to na základě oprávněných důvodů, kterými jsou:
21.c.i.
dodržování zákonných požadavků dle platné právní úpravy;
21.c.ii.
změna algoritmů ROUVY;
21.c.iii.
vylepšení a úprava stávajících funkcí ROUVY;
21.c.iv.
plnění smluvních povinností vůči dalším dodavatelům v řetězci;
21.c.v.
vypršení oprávnění k užívání obsahu třetích stran;
21.d.
Poskytovatel se zavazuje obeznámit Uživatele o Aktualizacích měnících funkcionality a vlastnosti ROUVY jasným a srozumitelným způsobem.
21.e.
V případě, že Aktualizace měnící funkcionality a vlastnosti zhoršuje (nikoli jen nevýznamně) přístup k ROUVY nebo užívání ROUVY, má Spotřebitel nárok na upozornění před provedením změny a Spotřebitel v takovém případě má nárok na odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY a vrácení jen poměrné části peněžního plnění dle zbývajícího období po které by Předplatné ještě platilo.
Pravidelná údržba a odstávky
21.f.
Nelze uplatňovat nárok z vadného plnění v případě jakékoliv údržby nebo odstávky ROUVY, pokud takové práce nepřekročí garantovanou dostupnost ROUVY.
21.g.
Uživatel je srozuměn s tím, že Poskytovatel provádí pravidelnou údržbu nebo zlepšování ROUVY, která může dočasně omezit přístup k ROUVY nebo může dojít k úplné odstávce ROUVY na omezený čas.
21.h.
V případě, že má dojít k takové údržbě ROUVY nebo odstávce ROUVY, která by měla dopad na přístup Uživatele k ROUVY, Poskytovatel o také události Uživatele vyrozumí v přiměřené době před plánovanou údržbou nebo odstávkou.
22. Odstoupení od smlouvy
22.a.
Uživatel má nárok na odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY v případě, že:
22.a.i.
to výslovně připouští tyto OP;
22.b.
Poskytovatel má nárok na odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY v případě, že:
22.b.i.
Uživatel hrubě nebo opakovaně porušil OP (dle subjektivního zvážení Poskytovatele);
22.b.ii.
jakékoliv jiné používání ROUVY, než je uvedeno v OP, bez písemného a výslovného souhlasu Poskytovatele;
22.b.iii.
stanovují-li takový případ přímo tyto OP;
22.c.
Také může dojít k ukončení Smlouvy o užívání ROUVY dohodou obou Smluvních stran – dvoustranným právním jednáním.
Vrácení peněz
22.d.
Jen v případech uvedených v OP (nebo ukládá-li to zákon) má Uživatel nárok na vrácení poměrné nebo plné části Poplatku za užívání. Poměrnou částí se rozumí zbývající část období z předplaceného Předplatné.
22.e.
Uživatel nemá nárok na vrácení jakéhokoliv peněžního plnění vyjma případů výslovně uvedených v OP.
23. Rizika
Zdravotní rizika
23.a.
Před použitím ROUVY (a případně i v průběhu užívání) má Uživatel povinnost konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem ve vztahu k užívání ROUVY. Teprve po této konzultaci s lékařem může Uživatel započít plné užívání ROUVY. V případě, že lékař Uživateli nedoporučí užívání ROUVY, Uživatel má povinnost držet se rady lékaře a nepoužívat ROUVY. V případě, že nastane taková to situace, Uživatel nemá právo na jednostranné zrušení Předplatného a vrácení celé nebo poměrné části peněz. Poskytovatel si vyhrazuje právo na rozhodnutí, zda Uživateli zruší Předplatné a jakou výši peněz by měla být vrácena Uživateli.
23.b.
Užívání ROUVY nezakládá ani nevytváří vztah mezi lékařem a pacientem či obdobný vztah.
23.c.
Jakýkoliv obsah ROUVY taktéž nepředstavuje lékařské doporučení. Pokud má Uživatel jakékoliv dotazy ohledně lékařského doporučení, má povinnost se obrátit na lékaře. Uživatel by proto nikdy neměl odmítat lékařské rady/doporučení nebo otálet s vyhledáním lékařské pomoci. Neměl by taktéž obsah ROUVY užívat k diagnostice nebo léčbě zdravotních problémů.
Poškození majetku
23.d.
Uživatel je povinen se při užívání ROUVY řídit všemi instrukcemi uvedenými na webových stránkách (https://rouvy.com) a instrukce uvedenými přímo v aplikaci ROUVY a instrukcemi, obchodními podmínkami nebo zásadami softwaru nebo hardwaru produktů třetích stran. Pokud Uživateli vznikne jakákoliv škoda v souvislosti s nedodržením tohoto, nemá nárok na náhradu škody od Poskytovatele.
24. Obsah třetích stran
24.a.
Poskytovatel může v ROUVY poskytovat Obsah třetích stran. Takový to Obsah třetích stran je v ROUVY pouze zobrazován nebo zprostředkováván. Uživatel zobrazováním nebo interakcí s Obsahem třetích stran komunikuje/používá/nakládá takový obsah na vlastní nebezpečí a odpovědnost. Jednání a komunikace v souvislosti s Obsahem třetích stran bude vždy probíhat napřímo mezi Uživatelem a poskytovatelem Obsahu třetích stran.
25. Dostupnost Služby
25.a.
Poskytovatel Uživateli garantuje dostupnost ROUVY ve výši 99 %. Dostupnost ROUVY se vyhodnocuje ročně.
25.b.
Poskytovatel není odpovědný za dodržení stanovené dostupnosti, není-li dostupnost dodržena v důsledku okolností vylučující odpovědnost (vyšší moc). Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli Poskytovatele a brání mu ve splnění povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Poskytovatel tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal. Překážky, které lze dle předchozí věty považovat za okolnosti vylučující odpovědnost, jsou zejména: a) stávky, pokud tato událost nastane v důsledku organizování třetími stranami; b) teroristický útok; c) války, občanské a vojenské nepokoje, blokády, povstání, výtržnosti, epidemie, karanténní omezení, stav nouze; d) úder blesku, zemětřesení, požár, bouře, záplavy, sesuvy půdy; e) události, na základě kterých bude vyhlášen stav nouze ve smyslu příslušných ustanovení energetického zákona.
25.c.
Uživatel bere na vědomí, že do ROUVY mohou být začleněny doplňkové služby poskytované třetími subjekty (např. STRAVA). Poskytovatel nijak neručí za správnost, pravdivost, úplnost a aktuálnost informací, které Uživatel při užívání těchto doplňkových služeb obdrží, a nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené Uživateli výpadky jejich provozu. Nedostupnost některé z doplňkových služeb poskytovaných třetími stranami prostřednictvím ROUVY se nezapočítává do stanovené dostupnosti dle OP.
25.d.
V případě, že dostupnost nedosáhne stanovené výše má Uživatel nárok na náhradu ve formě slevy, která se rovná podílu ceny Předplatného za dobu, po kterou ROUVY nebylo dostupné. Maximální výše slevy se rovná měsíčnímu Poplatku za užívání příslušného Předplatného.
Upozornění na připojení k internetu
25.e.
Poskytovatel není nijak odpovědný za dostupnost ROUVY v síti internet vzhledem ke skutečnosti, že tato síť je decentralizována a bez záruk třetích stran. Služba může být náchylná na limity, zpoždění a ostatní problémy způsobené využíváním internetu a elektronických komunikací. Poskytovatel není odpovědný za tato zpoždění; chyby v provozu systému nebo ostatní poškození vycházející z těchto limitů.
25.f.
Do garantované dostupnosti dle OP se rovněž nezapočítává výpadek internetu na straně Uživatele. Uživatel je sám odpovědný za své připojení k internetu, které je nutné pro užívání ROUVY.
26. Omezení odpovědnosti
Předcházení škod
26.a.
Uživatel i Poskytovatel se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.
Oznamovací povinnost
26.b.
Uživatel i Poskytovatel se zavazují upozornit druhou stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění Smlouvy o užívání ROUVY. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.
Výluky odpovědnosti
26.c.
Poskytovatel neodpovídá za újmu, kterou nezavinil, zejména za škody způsobené kombinací vnějších vlivů, počítačových infiltrací, jiného software, hardware a použití, případně nepoužití, nebo nemožnosti použít Software v důsledku těchto vlivů. Poskytovatel neodpovídá za újmu/škodu, která vznikla v důsledku nebo v přímé souvislosti s nesprávným užitím ROUVY. Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé Smluvní strany. Žádná ze Smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé Smluvní strany. Poskytovatel nenese odpovědnost zejména za:
26.c.i.
případnou nefunkčnost, nedostupnost či špatnou dostupnost Software v důsledku skutečnosti nezaviněné Poskytovatelem (např. chyb v dostupnosti internetové konektivity apod.);
26.c.ii.
případný únik informací a dat z prostředí ROUVY v důsledku skutečnosti nezaviněné Poskytovatelem (např. v důsledku vyzrazení přístupových údajů Objednatelem apod.);
26.c.iii.
případnou ztrátu nebo poškození dat v důsledku skutečnosti nezaviněné Poskytovatelem;
26.d.
Uživatel může být odpovědný za újmu nebo škodu i po ukončení Smlouvy o užívání mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
Rozsah odpovědnosti
26.e.
Poskytovatel neodpovídá ani za nepřímé následky takové škody – jako ušlý zisk, nerealizované obraty, nároky třetích stran, za nezaviněnou ztrátu nebo poškození dat, a z toho vyplývající důsledky apod. Odchylně od § 2952 Občanského zákoníku se sjednává, že Poskytovatel nehradí ušlý zisk, jakékoli náklady vynaložené v důsledku porušení povinností Poskytovatele, ani jakékoli následné újmy nebo škody.
Limitace nároku na náhradu škody
26.f.
Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli podle Smlouvy o užívání ROUVY je omezena výší celkové odměny, již Poskytovatel obdržel od Uživatele v předcházejících dvanácti měsících před vznikem takového nároku. Škoda se hradí pouze v penězích.
26.g.
Celková odpovědnost Uživatele vůči Poskytovateli podle Smlouvy o užívání ROUVY není omezena, není-li v OP uvedeno jinak. Platné právní předpisy mohou omezovat nebo vylučovat odpovědnost újmy nebo škody nárokované vůči Uživateli. Uživatel je však srozuměný, že může nastat situace, kdy bude Poskytovateli plnit za újmu nebo škodu v nejvyšší přípustné výši.
Vyšší moc
26.h.
Žádná ze Smluvní stran nebude odpovědná za porušení svých povinností vyplývajících ze Smlouvy o užívání ROUVY, pokud jim v jejich plnění brání zásah vyšší moci. Vyšší mocí se rozumí jakákoli nepředvídatelná_ výjimečná situace či událost mimo kontrolu Smluvních stran, jež kterékoli z nich brání v plnění jakýchkoli jejich závazků vyplývajících z OP, nebyla zapříčiněna chybou nebo nedbalostí na jejich straně a prokáže se, že ji nelze překonat ani s vynaložením veškeré řádné péče. Strana, jež porušila své závazky, nemůže jako zásah vyšší moci uplatňovat vady nebo prodlení při jejich zjištění (pokud nebyly způsobeny zásahem vyšší moci), pracovní spory, stávky ani finanční obtíže.
27. Ochrana osobních údajů Uživatele
27.a.
Ochranu osobních údajů Uživatele – tj. tam, kde Poskytovatel vystupuje jako správce osobních údajů Uživatele, upravují Zásady ochrany soukromí dostupné na https://rouvy.com/privacy-policy (dále jen „Zásady ochrany soukromí“). Zásady ochrany soukromí jsou součástí OP.
27.b.
Uživatel zároveň souhlasí, že Poskytovatel může používat data o Uživateli, o jeho pohybové aktivitě, poloze apod., které jsou elementární pro fungování ROUVY. V případě neposkytnutí takových dat nelze poskytovat Uživateli ROUVY.
28. Pravidla soutěže
28.a.
Pravidla soutěže („Pravidla soutěže“) jsou součástí OP a jsou dostupné na https://rouvy.com/contest-rules.
29. Licence
Obecná licence
29.a.
Poskytovatel Uživateli uděluje nevýhradní, osobní, omezenou, vymezenou účelem dle těchto OP, časově omezenou (dle druhu Předplatného) licenci pro nekomerční účely (s výjimkou případů, kdy je komerční použití ROUVY výslovně povoleno v OP) k užití ROUVY v souladu s těmito OP.
29.b.
Tato licence je ukončena a) ukončením Smlouvy o užívání ROUVY nebo b) Předplatným, které licenci obsahuje.
29.c.
Není-li v rámci konkrétního Předplatného upraveno jinak, Uživatel není oprávněn udělit podlicenci či licenci postoupit další osobě.
29.d.
Poskytovatel je oprávněn přiměřeně kontrolovat dodržování licence, která byla udělena na základě OP Uživateli. V případě, že bude zjištěno takové porušení, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy o užívání ROUVY a Uživatel nemá nárok na vrácení jakéhokoliv peněžního plnění. Taktéž odstoupení od Smlouvy o užívání ROUVY dle tohoto ustanovení nevylučuje možnost nárokovat po Uživateli vzniklou škodu nebo nemajetkovou újmu, která by mohla vzniknout v souvislosti s porušením licenčních podmínek nebo OP ze strany Uživatele.
29.e.
V případě, že je v ROUVY zakomponovaný jakýkoliv kód licencovaný jako „FOSS“ (=Free and Open Source Software) řídí se licence k jeho užití příslušnou EULA licencí. Taktéž jakýkoli kód třetí strany se zvláštními licenčními ujednáními se řídí konkrétním zněním takové licence.
Omezení užívání
29.f.
Uživatel nesmí používat ROUVY k jiným účelům, než které jsou stanoveny těmito OP, pravidly stanovenými přímo v aplikaci ROUVY nebo pokyny stanovenými přímo Poskytovatelem.
29.g.
Pokud není stanoveno jinak Smlouvou o používání ROUVY nebo platnými zákony České republiky, Uživatel nesmí ROUVY, služby poskytované skrze ROUVY nebo jakýkoliv obsah zcela nebo zčásti kopírovat, rozmnožovat, rozšiřování, reprodukovat, publikovat, distribuovat, překládat, vytvářet odvozená díla na základě ROUVY;
29.h.
Uživateli nesmí v ROUVY provádět:
29.h.i.
cokoliv obcházet, vypínat, poškozovat;
29.h.ii.
reverzní inženýrství, zpětnou analýzu nebo rekompilaci, rozebírat, dekompilovat, upravovat nebo provádět jakékoli zásahy do zdrojového kódu, přistupovat ke zdrojovému kódu nebo zdrojový kód zpřístupnit třetí straně;
29.h.iii.
penetrační testování nebo přetěžovat ROUVY nad průměrné hodnoty stanovené Poskytovatelem;
29.h.iv.
přidávat jakýkoliv kód
29.h.v.
používat jakékoliv automatické prostředky pro přístup nebo užívání do ROUVY (zejména robot, spider, scraper);
29.i.
ROUVY je poskytováno pro osobní účely a bez předchozího písemného souhlasu nesmí Uživatel užívat ROUVY pro komerční účely, proto Uživatel nesmí ROUVY přeprodávat, jakýmkoli způsobem převádět své oprávnění k užívání ROUVY na třetí osoby, půjčovat, pronajímat, sdělovat veřejnosti, poskytovat licenci k ROUVY třetím osobám, bez předchozího písemného souhlasu pořádat v ROUVY soutěže dle podmínek stanovených v Pravidlech soutěže.
30. Virtuální předměty
30.a.
Všechny Virtuální předměty jsou ve vlastnictví Poskytovatele nebo má k jejich užívání Poskytovatel licenci udělenou ze strany vlastníka takového Virtuálního předmětu.
30.b.
Uživatel může v rámci Předplatného obdržet Virtuální předměty; v takovém případě je Uživateli k takovým Virtuálním předmětům poskytováno jen oprávnění k užívání; v rámci užívání ROUVY tedy žádné Virtuální předměty nepřecházejí do vlastnictví Uživatele, ten může nabývat pouze těmito OP omezené právo na užívání takových Virtuálních předmětů po dobu trvání jeho oprávnění k užívání ROUVY.
30.c.
Podmínky získávání a užívání Virtuálních předmětů jsou zobrazeny přímo v aplikaci ROUVY. Tyto podmínky mohou být v průběhu trvání Smlouvy o užívání ROUVY měněny i bez upozornění vůči Uživateli.
30.d.
Virtuální předměty může Uživatel užívat jen po dobu trvání jeho práva k užívání ROUVY, tedy po dobu jeho plného přístupu do ROUVY (využívání Předplatného). V případě, že Uživatel nemá přístup k užívání ROUVY, tj. zejména příslušné Předplatné nebo nemá uhrazený Poplatek za užívání ROUVY k příslušnému Předplatnému, nemusí mu Poskytovatel umožnit ani přístup k získaným Virtuálním předmětům; stejně tak může Poskytovatel omezit nebo vyloučit přístup Uživatele k Virtuálním předmětům z důvodu ukončení nebo omezení provozu ROUVY.
30.e.
K některým Virtuálním předmětům je Uživateli poskytováno oprávnění jen k dočasnému užívání, tedy takový Virtuální předmět může Uživatel užívat jen po Poskytovatelem vymezené časové období.
30.f.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na odejmutí oprávnění k užívání určitým Virtuálním předmětům těm Uživatelům, kteří poruší tyto OP.
30.g.
Virtuální předměty může Uživatel získat jen prostřednictvím ROUVY.
30.h.
Uživateli není povoleno jakkoli disponovat s Virtuálními předměty na webových stránkách třetích stran nebo jakkoli s nimi disponovat mimo prostředí ROUVY.
30.i.
Určité Virtuální předměty nemusí být možné získat ve všech zemích.
31. Vlastnictví ROUVY
31.a.
ROUVY a veškerý obsah v ní obsažený, včetně textů, grafiky, obrázků, fotografií, videí, ilustrací, motivů, objektů, postav (včetně jmen), koncept, autorských děl, zvuků, hudebních skladeb, audiovizuálních efektů a práva duševního vlastnictví k jakémukoliv obsahu ROUVY nebo jejich kopiím jsou ve vlastnictví Poskytovatele a/nebo jejich poskytovatelů licencí. Veškerá práva jsou vyhrazena, s výjimkou případů výslovně uvedených v OP. Veškerý obsah ROUVY je chráněn zákony o autorských právech, mezinárodními smlouvami, úmluvami o autorských právech a dalšími právními předpisy platnými v českém právním řádu.
32. Ochranné známky
32.a.
Veškeré ochranné známky, loga, názvy a další autorská díla jsou ve vlastnictvím Poskytovatele nebo má k nim má Poskytovatel oprávnění k výkonu práv duševního vlastnictví. Uživatel ani žádná jiná osoba s nimi nemůže bez předchozího písemného souhlasu jakkoli nakládat, zejména je kopírovat nebo používat jako celek nebo jen jejich část.
33. Rozhodné právo
33.a. Smlouva o užívání ROUVY mezi Uživatelem a Poskytovatelem je uzavírána na
základě a v souladu s českým právním řádem. Záležitosti neupravené těmito OP a dalšími právními dokumenty se řídí český právním řádem
34. Vzájemná komunikace a zákaznická podpora
34.a.
Uzavřením Smlouvy o užívání ROUVY, stažením aplikace ROUVY nebo jiným užíváním ROUVY dává Uživatel souhlas k tomu, aby mohl Poskytovatel s Uživatelem komunikovat o nedokončených objednávkách, transakcích nebo mohl reagovat na jakékoliv zprávy vůči Poskytovateli.
Zákaznická podpora
34.b.
Při kontaktování zákaznické podpory ROUVY bude s Uživatelem komunikováno v anglickém jazyce. V případě, že by Uživatel trval na komunikaci v českém jazyce, má povinnost obrátit se na zákaznickou podporu na adrese: support@rouvy.com a výslovně zmínit požadavek pro komunikaci v českém jazyce. V opačném případě nemá Uživatel nárok na komunikaci v českém jazyce.
34.c.
V případě technického problému má Poskytovatel 3 pracovní dny na reakci na podaný požadavek. Poskytovatel má povinnost vyřešit příslušný technický problém do 10 pracovních dnů, avšak zjistí-li Poskytovatel, že technický nebo jakýkoliv jiný problém na ROUVY je většího rozsahu může stanovit delší lhůtu bez časového určení.
35. Řešení sporů a mimosoudní řešení sporů
35.a.
V případě stížností a řešen í sporů doporučujeme, aby se Uživatel nejdříve obrátil na zákaznickou podporu Poskytovatele: https://rouvy.com/contact-us .
35.b.
Pokud stížnost nebude vyřízena ke spokojenosti Uživatele, ten má právo tyto spory řešit také mimosoudní cestou. V takovémto případě může Uživatel jako spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
36. Změna obchodních podmínek a dalších právních dokumentů Aplikace ROUVY
36.a.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na jednostranné změny Obchodních podmínek nebo jakékoliv právní dokumentace související s provozem ROUVY. Změnou se rozumí jakékoliv změny, úpravy, přidávání a odstraňování jakýchkoli částí. Uživatel výslovně souhlasí a je srozuměn, že Poskytovatel může jednostranně a za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách změnit Obchodní podmínky a jiné právní dokumenty. Změny budou zveřejňovány na webových stránkách Poskytovatele (www.rouvy.com).
36.b.
V případě, že Poskytovatel změní Obchodní podmínky nebo jiné právní dokumenty, takovéto změny budou Uživateli oznámeny prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím aplikace ROUVY.
36.c.
Pokud nebude v oznámení uvedeno jinak, nové znění nabývá účinnosti 10 dnů po zveřejnění na webových stránkách.
36.d.
Po nabytí účinnosti změn Uživatel pokračující v užívání ROUVY souhlasí se změnami.
36.e.
V případě, kdy Uživatel nesouhlasí se změnami Obchodních podmínek nebo jiných právních dokumentů, nesmí po účinnosti nového znění užívat ROUVY a musí svůj nesouhlas do data nabytí účinnosti zm ěny Obchodních podmínek písemně oznámit Poskytovateli – zaslání e-mailu na zákaznickou podporu Poskytovatele: support@rouvy.com . V takovém případě má Uživatel právo jednostranně odstoupit od Smlouvy o užívání ROUVY. Výpověď učiněná dle tohoto odstavce má výpovědní dobu od podání nesouhlasu do nabytí účinnosti změn OP.
37. Závěrečná ustanovení
37.a.
Doručování – Uživatel výslovně souhlasí, že Poskytovatel může zasílat všechny právní či jiné listiny, oznámení, sdělení a jiné informace na e-mail, který Uživatel má uvedený v Uživatelském účtu přímým přihlášením na ROUVY nebo alternativním přihlášením pomocí př. Facebook/Apple účtem. To znamená, že i jakékoli právní listiny se považují za doručené na příslušný e-mail Uživatele, pokud zákon předpokládá jiný způsob doručení. Uživatel je povinen udržovat v záznamech ROUVY vždy svou aktuální e-mailovou adresu a případně provést/oznámit jakoukoli změnu své e-mailové adresy, ztrátu přístupu k e-mailu nebo jakoukoli jinou okolnost, která zapříčiní nemožnost přístupu Uživatele k e-mail.
37.b.
Obchodní podmínky, Zásady ochrany soukromí, Pravidla soutěže a další texty jsou závazné v českém znění. Jakákoliv verze v jiném, než českém jazyce je určena pouze pro neformální a informativní účely. Ve všech právních záležitostech je nutné užívat pouze českou verzi.
37.c.
V případě, že Uživatel není Spotřebitelem, ustanovení § 2389a až § 2389s zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění se nepoužijí a všechna práva a povinnosti se řídí Obchodními podmínkami.
37.d.
Tyto OP a další právní dokumenty představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Veškerá ostatní ujednání (jak ústní, tak písemná) mezi Poskytovatelem a Uživatelem jsou nahrazeny těmito OP. Výjimku z tohoto pravidla představuje písemný dodatek, který si Poskytovatel a Uživatel písemně sjednají jakožto písemný dodatek, který musí být označen číselně o kolikátý dodatek v pořadí se jedná ke Smlouvě o užívání ROUVY. Takový dodatek ke Smlouvě o užívání musí obě strany ověřit podpisem na fyzické listině nebo elektronickým podpisem, který musí jednoznačně ověřovat identitu smluvní strany.
37.e.
V případě, že by Poskytovatel ukončil svou činnost nebo by byla ukončena činnost ROUVY, je Poskytovatel povinen vrátit Uživateli jen poměrnou část mezi uhrazeným Poplatkem za užívání ROUVY a zbývající dobou, po kterou by měl Uživatel uhrazený Poplatek za užívání.
37.f.
Ustanovení těchto OP, které ze své povahy dopadají i na přidružené osoby a společnosti blízké Poskytovateli, mohou být užity příslušnými osobami. To však jen dostane-li k tomu přidružená osoba nebo taková společnost výslovný, písemný a předchozí souhlas Poskytovatele.
37.g.
Pokud Poskytovatel neuplatní nebo se mu nepodaří vymoci jakékoliv právo nebo ustanovení OP, neznamená to, že se tohoto práva nebo ustanovení vzdává.
37.h.
Pokud se kterékoli ustanovení OP nebo jejich části stane neplatným či nevynutitelným, nebude mít tato neplatnost či nevynutitelnost vliv na platnost či vynutitelnost ostatních ustanovení OP nebo jejich části, pokud nevyplývá přímo z obsahu těchto OP, že toto ustanovení nebo jeho část nelze oddělit od dalšího obsahu. V takovém případě Uživatel opravňuje Poskytovatele neúčinné a neplatné ustanovení nahradit novým ustanovením, které je svým účelem a významem co nejbližší ustanovení této smlouvy, jež má být nahrazeno.
37.i.
Názvy článků/oddílů/konkrétních ustanovení těchto OP jsou pouze orientační a nemají žádný ani právní význam.
37.j.
Práva a povinnosti Poskytovatele vyplývající z těchto OP nebo ze Smlouvy o užívání ROUVY, může poskytovatel převést na jiný subjekt (tím může být zejména jiný subjekt z podnikatelského seskupení nebo při změně vlastníka Poskytovatele).
37.k.
Uživatel uzavřením Smlouvy o užívání ROUVY souhlasí, že veškeré daňové doklady obdržené od Poskytovatele mohou být v elektronické podobě, to v souladu s ust. § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., zákon o dani z přidané hodnoty, v platném znění.
37.l.
Pro stávající Uživatele nabývá toto znění OP účinnosti dne 8.4.2024 .
Pro nové Uživatele, kteří uzavřeli Smlouvu o užívání ROUVY po datu zveřejnění tohoto znění OP, jsou platné a účinné tyto OP dnem jejich uveřejnění.